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        首页 >帮助中心>售后服务>售后服务承诺书
        为打造"hotelmall.com.cn网上采购基地"品牌,提高中酒商城企业知名度,我们始终"追求商品高质量,提高客户满意度"的宗旨,以"最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的商品质量"为原则向您郑重承诺:
        1、商品质量承诺
        1、所有商品均经过质量管理部严格检验和核对,均有质量记录。
        2、对商品性能的检验,商品的配货,我们诚邀您亲临公司配送中心,对商品配货进行全过程、全性能检查,待商品确认合格后,再装箱发货。
        3、我们保证商品的正规进货渠道和质量,如果您对购买的商品质量表示怀疑,我们提供工厂或官方出具的书面鉴定。
        2、商品价格承诺
        1、为了保证商品的高可靠性和先进性,我们选用国内或国际优质品牌。
        2、在同等竞争条件下,我们在不降低商品技术性能、更改商品部件的基础上,真诚以最优惠的价格提供给您。
        3、交货期承诺
        1、商品交货期:在没有商品定制或LOGO要求的前提下,15个工作日配货完成并发货。若您有特殊时间要求,请和客服联系,力争满足您的需求。
        2、如有商品定制或LOGO要求,经您和我们确定好定制的前提下,20个工作日内配货完成并发货
        4、退换货处理周期
        1、退货处理周期,自接收到问题商品之日起7个工作日内为您处理完成;
        2、换货处理周期,自接收到问题商品之日起15个工作日内为您处理完成;
        3、正常维修处理周期,自接收到问题商品之日起20个工作日内为您处理完成。元旦、春节、十一等国家法定节假日,因部分品牌工厂的售后服务中心推迟提供服务,返修时间也相应延长。
        5、售后服务承诺
        一、服务宗旨:快速、准确、周到、彻底.
        二、服务目标:服务质量赢得您满意.
        三、服务原则:商品到货后7个工作日内允许退货;商品到货后15个工作日内允许换货;一年保修期,终身有偿维修。
        四、服务时间:售后服务人员工作时间每周一至周五,上午9:00至12:00,下午13:00至18:00,法定节假日、停电等无法正常处理情况除外。
        五、保修期内商品:保修期内免费维修(人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外)。在接到您报修通知后,有以下几种处理方式:
        1、电话指导您工程部完成维修处理;
        2、快递商品配件给您,电话指导您工程部完成维修处理;
        3、快递回我们公司处理,由售后服务人员维修,并告知您返修的时间;
        4、快递回工厂维修,售后服务人员检测无法自行维修的,联系工厂维修。工厂维修标准: 属于工厂保修范围内的免费保修。
        保修期内需更换配件,如配件属易损件,工厂要求收取配件费用,售后服务人员与您沟通后进行收费处理,收费按配件基本费用收取,款到安排工厂维修。维修合格后,由售后服务人员负责清洁商品,包装好后快递给您;如您不同意进行收费处理,我们把商品快递退还您。 工厂检测,发现是人为损坏,需收取配件和维修费用,售后服务人员与您沟通进行收费处理,收费按配件和维修基本费用收取,款到安排工厂维修。维修合格后,由售后服务人员负责清洁商品,包装好后快递给您;如您不同意进行收费处理,我们把商品快递退还您。 售后服务人员上门维修,和您沟通后,需要上门维修,我们安排售后服务人员上门维修。 工厂售后服务人员直接上门维修,我们售后服务人员密切跟进维修情况,并做好记录。
        5、保修期外商品:在接到您报修通知后,如果是保修期外商品,售后服务人员与您进行收费沟通,收费按配件和维修基本费用收取??畹桨才殴こ?。维修合格后,由售后服务人员负责清洁商品,包装好后快递给您;如您不同意进行收费处理,我们把商品快递退还您。

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        如果您在使用商品过程中,有问题时,欢迎您拨打免费电话:4008-29-39-59或使用洽谈通与客服沟通。如果您的地区不支持400电话,请您拨打普通中继号码086-755-23206661。我们客服人员会为您热情解答。

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