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        帮助中心

        首页 >帮助中心>售后服务>退款说明
        1、退款说明

        一、申请退款:

        在您未签收货物之前如需申请退款,请登陆“我的帐号”,在“退货管理”中申请全部货物退货退款。通过400电话、或使用洽谈通和客服人员沟通,由导购员审核确认。
        一旦您签收货物以后,如果需要退货退款,请登陆“我的帐号”,在“退货管理”中申请部分货物退货退款。通过400电话、或使用洽谈通和客服人员沟通,由导购员审核确认。
        特别提醒:如果您选择“退款至银行卡”请确认开户人姓名及银行帐号填写正确,否则您的退款资金将有可能无法按时到帐。

        二、退款方式:

        A、银行卡退款:我们可以将您的货款直接退至您提供的银行卡账户。目前“hotelmall.com.cn网上采购基地”支持工商银行、建设银行、招商银行、农业银行和交通银行卡的退款服务;
        B、现金退款: 如果您需要退现金,目前“hotelmall.com.cn网上采购基地”暂时不能提供;
        C、公司转账:公司账户或支票支付的订单,您需与客服人员确认公司相关信息后进行公司转账;
        D、Pos机刷卡:如果您的支付方式为Pos机刷卡,我们将按照原方式退款至您支付时使用的银行卡账户;

        三、退款到账周期:

        A、银行卡退款:1-2个工作日
        B、现金退款:1个工作日
        C、公司转账:1-3个工作日
        D、Pos机刷卡:需与您的支付卡银行确认,一般处理时间为15-18个工作日
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